REFUSION / FORTRYDELSESRET.

Vi tilbyder en returret på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en refusion.

For at gennemføre en returnering skal du have en kvittering og/eller anden dokumentation for, at du har købt produktet hos os. Kontakt os på shop.help.store@gmail.com for at starte returprocessen.

Hvis din retur bliver godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returneringer på shop.help.store@gmail.com

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre straks efter modtagelse. Kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) samt personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter).

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende en specifik vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den oprindelige vare. Når returen er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej.

Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refusionen. Dette kan også gælde for eventuelle krav op til 2 år tilbage.